Términos de Servicio

1. Información General

Razón Social: TransConfr S.L.

NIF: B-57766745

Domicilio Social: Calle Real 123, 41001 Sevilla, España

Teléfono: +34 954 937 832

Email: [email protected]

Registro Mercantil: Inscrita en el Registro Mercantil de Sevilla

Actividad: Instalación, mantenimiento y reparación de sistemas de calefacción radiante

2. Objeto y Ámbito de Aplicación

Los presentes términos regulan la prestación de servicios por parte de TransConfr S.L., incluyendo:

• Instalación de sistemas de suelo radiante eléctrico e hidráulico
• Mantenimiento preventivo y correctivo de instalaciones
• Asesoramiento técnico especializado
• Servicios de reparación y actualización de sistemas existentes

Estas condiciones serán de aplicación para todos los contratos celebrados entre TransConfr y sus clientes.

3. Proceso de Contratación

3.1 Solicitud de Presupuesto

• El cliente puede solicitar presupuesto a través de nuestro sitio web, por teléfono o email
• Realizaremos una visita técnica gratuita para evaluar las necesidades específicas
• El presupuesto tendrá una validez de 30 días naturales

3.2 Aceptación del Presupuesto

• La aceptación del presupuesto por parte del cliente constituye la formalización del contrato
• Se requerirá la firma de un contrato específico detallando las condiciones particulares
• Para confirmar el pedido se solicitará un anticipo del 40% del importe total

4. Precios y Condiciones de Pago

4.1 Precios

• Todos los precios incluyen IVA y se expresan en euros
• Los precios pueden variar según las especificaciones técnicas y materiales seleccionados
• No se incluyen permisos municipales o licencias, salvo indicación expresa

4.2 Forma de Pago

• 40% anticipo: Al firmar el contrato
• 40% a la entrega de material: Antes del inicio de la instalación
• 20% restante: Al finalizar la instalación y entrega conforme

4.3 Métodos de Pago

• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Efectivo (hasta 1.000€ según normativa vigente)

5. Plazos de Ejecución

• Los plazos de ejecución se especificarán en cada contrato particular
• El plazo comienza a contar desde la confirmación del pedido y recepción del anticipo
• Los plazos pueden verse afectados por condiciones meteorológicas adversas o causas de fuerza mayor
• Cualquier modificación en el proyecto puede alterar los plazos inicialmente pactados

6. Obligaciones del Cliente

• Proporcionar acceso libre y seguro a la zona de instalación
• Facilitar conexión eléctrica y de agua en el lugar de trabajo
• Obtener los permisos necesarios de la comunidad de propietarios si procede
• Comunicar cualquier característica especial del inmueble que pueda afectar la instalación
• Estar presente o designar un representante durante la instalación
• Realizar el mantenimiento básico según las instrucciones proporcionadas

7. Garantías

7.1 Garantía de Instalación

• 10 años de garantía en la mano de obra
• 25 años de garantía en tuberías y cables calefactores
• 2 años de garantía en equipos y accesorios

7.2 Exclusiones de Garantía

• Daños causados por uso inadecuado o negligencia
• Modificaciones realizadas por terceros no autorizados
• Daños por causas externas (sobrecargas eléctricas, inundaciones, etc.)
• Desgaste normal de componentes

8. Mantenimiento

• Recomendamos revisiones anuales para sistemas hidráulicos
• Los sistemas eléctricos requieren mantenimiento mínimo
• Ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo con condiciones especiales
• El mantenimiento realizado por terceros puede afectar la garantía

9. Responsabilidad y Seguros

• TransConfr cuenta con seguro de responsabilidad civil profesional
• Nuestra responsabilidad se limita al valor del contrato
• El cliente debe notificar cualquier defecto en un plazo máximo de 30 días
• No nos responsabilizamos de daños en elementos no relacionados con nuestra instalación

10. Modificaciones y Cancelaciones

10.1 Modificaciones

• Las modificaciones deben solicitarse por escrito
• Pueden suponer cambios en el precio y plazos de ejecución
• Requieren aprobación expresa de ambas partes

10.2 Cancelaciones

• El cliente puede cancelar hasta 48 horas antes del inicio de obra
• Se retendrá el 20% del anticipo en concepto de gastos de gestión
• Si se ha pedido material específico, se facturará su coste

11. Protección de Datos

El tratamiento de datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, cumpliendo con el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD) y la Ley Orgánica de Protección de Datos.

12. Resolución de Conflictos

• Las partes intentarán resolver amigablemente cualquier discrepancia
• Para controversias de consumo, el cliente puede acudir a las Juntas Arbitrales de Consumo
• Para otros casos, serán competentes los Juzgados de Sevilla
• Se aplicará la legislación española vigente

13. Normativa Aplicable

Nuestros servicios se rigen por:

• Código Técnico de la Edificación (CTE)
• Reglamento de Instalaciones Térmicas en los Edificios (RITE)
• Normativas UNE aplicables
• Ordenanzas municipales vigentes
• Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios

14. Validez de los Términos

Si alguna cláusula resultara nula o ineficaz, no afectará a la validez del resto del contrato. Las partes se comprometen a sustituir la cláusula inválida por otra que sea válida y tenga efectos similares.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre estos términos: